سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع والاستبدال:

• يُسمح للعميل باسترجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء .
• يُسمح باستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء .

شروط عامة للاسترجاع أو الاستبدال:

1. يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية وقت الشراء.
• غير مستخدم أو مفتوح.
• مع الحافظة الخارجية الأصلية (التغليف المصنعي سليم وغير مخلوم).

1. يجب أن يتم إرسال المنتج بالمواصفات الكاملة والملحقات الأصلية المرفقة به.
2. لا تُقبل عمليات الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو إتلافه أو فقدان أي جزء منه.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• يجب على العميل تعبئة نموذج الاسترجاع/الاستبدال الذي يوفره المتجر.
• يمكن الحصول على النموذج عبر التواصل مع الإدارة عبر الواتساب على الرقم التالي:
• 0568001017

إلغاء الطلب من قبل العميل:

في حالة إلغاء الطلب من قبل العميل بعد تنفيذه ، يتحمل العميل رسومًا تعويضية تختلف حسب وسيلة الدفع المستخدمة كالتالي:

ملاحظة: إذا كان الإلغاء من جهة المتجر وليس من العميل، لا يُخصم أي رسوم مالية من العميل.

تكاليف الشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات:
• الاستبدال
• الاسترجاع
• عدم استلام الطلب
• في حال كان الطلب يتضمن شحن مجاني ، سيتم خصم قيمة الشحن الفعلية من المبلغ المسترد.

فترة وطرق استرداد المبالغ:

• طريقة الاسترداد:
• تتم عملية استرداد المبالغ بنفس الطريقة التي تم بها الدفع:
• بطاقات الائتمان: تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
• التحويل البنكي: إلى الحساب المصرفي باسم العميل المسجل لدى المتجر.

المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع:

لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

1. المنتج تم استخدامه أو تركيبه .
2. وجود عطل أو عيب نتيجة سوء الاستخدام مثل:

• الكسر
• الخدش
• الاستخدام غير الصحيح

1. أي منتج تم تغيير مواصفاته أو إتلافه بعد تسليمه.

إقرار العميل:

باستكمال عملية الشراء، يقر العميل بأنه قد اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع أعلاه، ويؤكد موافقته على جميع البنود المذكورة، ويتعهد بالالتزام بها عند تقديم أي طلب استرجاع أو استبدال أو إلغاء.